سامانه فواد ۱۲۸؛ راهنمای ثبت و پیگیری شکایات اداری
سامانه «فؤاد» (فوریتهای اداری) با کد دستوری ۱۲۸، یک کانال مستقیم برای ثبت فوری گزارشها و شکایات مردمی است تا مشکلات مربوط به تأخیرها،
ناهماهنگیها و رفتار نامناسب در ارائه خدمات دستگاههای اجرایی به سرعت پیگیری شود.
برای مشاهده سامانه قبلی ثبت شکایات کانون اینجا کلیک فرمائید.
شاخصهای کلیدی فواد
1.عدم حضور کارمند یا مدیر و عدم پیشبینی نیروی جایگزین
۲.عدم اطلاعرسانی قوانین، مقررات و فرآیندهای ارائه خدمت.
۳.عدم رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمت
۴.موکول کردن ارائه خدمت به زمانهای آتی بدون توجیه قانونی
۵.عدم اطلاعرسانی شفاف و بهموقع تصمیمات مرتبط با خدمت
۶ا.یراد در سامانهها، تجهیزات اداری و ارتباطی مرتبط با ارائه خدمت
۷.عدم رعایت احترام، عدالت و کرامت انسانی در ارائه خدمت
۸.اجتناب از هدررفتن انرژی و اسراف و تبذیر منابع در ادارات دولتی